4.19日上午8点,企管部组织集团公司全体中层管理人员在五楼会议中心举行了一堂关于《美国西雅图派克街鱼市》中《鱼的哲学》激情工作、快乐学习的培训,本次培训由企管部卜海玲主持,燕伟伟协助。
卜海玲首先为大家介绍了《美国西雅图派克街鱼市》的故事背景:《鱼的哲学》来源于美国一家组织,有浓厚的美国文化,对于我们的思想有很大挑战;随后,大家通过两部分内容探讨了我们的生活和工作现状,由生活中的四个方面的内容来想象和发泄我们生活如此糟糕,第二部分是角色转换和小组讨论,即每个人都把自己想象成为鱼市中的一员,分别站在鱼市的管理人员和员工的角色上,去想象一下在鱼市中分别面对环境、老板、员工、同事、家人的时候可能出现的烦心事。
培训现场气氛热烈,互动不断,大家积极探讨,对各个角色进行了生动细致的揣摩。由此引出了管理学中关于人们工作源动力的理论:X理论与Y理论,一对基于两种完全相反假设的理论, X理论认为人们有消极的工作源动力; Y理论认为人们有积极的工作源动力。
为了让大家更好的认识和体验积极的工作源动力带来的成就,我们共同“参观旅行”了享誉的快乐王国--《美国西雅图派克街鱼市》:一家不到20名员工组成的鱼市,却成了人口58万的西雅图市的着名景点,每年来自1000多万的参观者来这个鱼市,现场观摩他们是如何能持续不断的用快乐服务客户的。大家在旅行中切切实实感受到派克街鱼贩们的激情与快乐带来的收获。他们是通过四个步骤成功的。分别为,玩:把工作变成一种游戏;让别人快乐:让别人快乐就是让自己快乐;投入:全身心的投入工作,把关注自己的目光从自己身上移到顾客身上;只有全身心的投入工作与生活,才会有更健康的态度,更集中的注意力和更高的创造力;选择你的态度:改变消极的信念,你的目标就有可能会实现。四个简单的步骤让《西雅图派克街鱼市》享誉,为神奇的商业文化奠定了一个坚实的基础。
通过派克街的鱼贩们每天“选择”的态度,我们也用阳光的微笑来选择我们今天的心情,而不是用我们今天的心情来表现我们的表情-人面带微笑快乐就会带动起来。
我们用比喻的方式把伤心并且苦恼的态度代表坏问题,用伤心但是微笑的态度代表好问题,大家对好问题和坏问题进行了分析和对比并举例说明,由此大家得出一致的结论:坏问题就是在发泄和推卸责任,好问题就是在解决问题。
培训进行到此,大家都不自觉地意识到了培训开始的时候各自写下的烦心事或许能换一种积极的方式对待,在《鱼哲学的》的引导下,大家都对当时写下的烦心事用积极的态度进行了改写,并现场做了交流与分享。
培训接近尾声,大家对培训课上所学到的新知识和自身的改变以及对未来将要采取的行动做了由忠的承诺并亲笔记在了我们的“光荣榜”上,等待大家的见证。大家对此次培训感触颇深,受益匪浅,承诺必将用积极的心态面对工作和生活。
后,企管部部长燕明福代表公司为现场的每个人赠送了一本集孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻为一体的国学书籍《弟子规》。此次培训在大家朗朗的《弟子规》读书声中落下了帷幕。
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